Condiciones generales de venta

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Olara.

El sitio web olara.fr es un servicio de :

• Olara
• situado en 24 rue Beaubourg 75003, París
• Dirección URL del sitio : olara.fr
• Correo electrónico : parfumerie-olara@hotmail.fr
• número de teléfono: 0148045808

El sitio web de Olara vende los siguientes productos: Productos de belleza, cosméticos y perfumes de marcas de lujo.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.

Artículo 1 - Principios

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Por lo tanto, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Son accesibles en el sitio web de Olara y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente sus relaciones. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales de vez en cuando. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.

Si faltara alguna condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2023.

Artículo 2 - Contenido

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web de Olara.
Las presentes condiciones sólo se refieren a las compras realizadas en el sitio web de Olara y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en el extranjero, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: parfumerie-olara@hotmail.fr.

Estas compras se refieren a los siguientes productos: Productos de belleza, cosméticos y perfumes de marcas de lujo.

Artículo 3 - Información precontractual

Antes de realizar un pedido y celebrar un contrato, el comprador reconoce haber sido informado, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo francés.

Se facilita al comprador la siguiente información de forma clara y comprensible:
- las características esenciales de los bienes;
- el precio de los bienes y/o el método de cálculo del precio;
- en su caso, los gastos adicionales de transporte, entrega o envío y cualquier otro gasto que deba abonarse;

- a falta de cumplimiento inmediato del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar los bienes, con independencia de

- a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar los bienes, con independencia del precio;
- información relativa a la identidad, los datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto y las actividades del vendedor, así como información relativa a las garantías jurídicas, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia de garantías y otras condiciones contractuales, y los procedimientos para aplicarlas.

Artículo 4 - La orden

El comprador podrá realizar un pedido en línea, a partir del catálogo en línea y utilizando el formulario previsto en el mismo, de cualquier producto, a reserva de disponibilidad.
El comprador será informado de la indisponibilidad del producto o bien solicitado.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic donde se indica. También debe elegir la dirección y el modo de entrega y, por último, validar el modo de pago.

La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor haya enviado al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico;
- y después de que el vendedor haya recibido el pago íntegro.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier litigio sobre este punto se tratará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En determinados casos, en particular en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 0148045808

(coste de una llamada local), en los días y horarios siguientes: De lunes a sábado, de 10.00 a 19.00 horas y los domingos de 14.00 a 19.00 horas, o envíe un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: parfumerie-olara@hotmail.fr.

Artículo 5 - Firma electrónica

El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán la prueba del acuerdo del comprador:
- de que las sumas debidas en virtud del pedido de compra son pagaderas;
- de que todas las transacciones han sido firmadas y expresamente aceptadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador a que, en cuanto lo descubra, se ponga en contacto con el vendedor en el siguiente número de teléfono: 0148045808.

Artículo 6 - Confirmación del pedido

El vendedor proporcionará al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.

Artículo 7 - Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero que pueda presentarse como prueba.

Artículo 8 - Información sobre el producto

Los productos que se rigen por las presentes condiciones son los que aparecen en el sitio web del vendedor y que éste indica como vendidos y enviados. Se ofrecen hasta fin de existencias.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, el vendedor no podrá ser considerado responsable de los errores u omisiones en esta presentación.

Las fotografías de los productos no son vinculantes contractualmente.

Artículo 9 - Precios

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda en línea.

Si se crearan o modificaran uno o varios impuestos o contribuciones, en particular impuestos medioambientales, aumentando

Si se crean o modifican, al alza o a la baja, uno o varios impuestos o contribuciones, en particular impuestos medioambientales, este cambio puede reflejarse en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 - Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar el pedido, el comprador puede elegir entre todas las formas de pago puestas a su disposición por el vendedor y que figuran en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier tramitación de pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago por tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso.

El precio deberá abonarse íntegramente el día en que se realice el pedido, utilizando los siguientes métodos:
- tarjeta de crédito
- paypal

Artículo 11 - Disponibilidad del producto - Reembolso - Rescisión

Salvo en caso de fuerza mayor o durante los periodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de entrega serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de entrega corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia continental y Córcega, el plazo es de 2 días laborables para el envío del paquete, y de 3 a 5 días laborables para la entrega a partir del día siguiente a aquel en que el comprador realizó el pedido, utilizando los siguientes métodos: Mondial Relay, Colissimo. A más tardar, el plazo de entrega será de 30 días laborables tras la celebración del contrato.
Para las entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en otro país, los plazos de entrega se especificarán al comprador caso por caso.

En caso de incumplimiento de la fecha de entrega o del plazo de entrega acordados, el comprador debe, antes de rescindir el contrato, exigir al vendedor que cumpla en un plazo adicional razonable.
Si el vendedor no cumple la fecha o el plazo de entrega acordados antes de que finalice este nuevo periodo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.
El comprador deberá cumplimentar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará rescindido en el momento en que el vendedor reciba la carta o escrito que le informe de dicha rescisión, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.
No obstante, el comprador podrá rescindir el contrato inmediatamente si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se rescinda el contrato, el vendedor estará obligado a reembolsar al comprador todas las sumas abonadas, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de rescisión del contrato.
Si el producto solicitado no está disponible, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la opción de anular el pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un plazo de 14 días a partir de su pago o el cambio del producto.

Artículo 12 - Condiciones de entrega

Por entrega se entiende la transferencia al consumidor de la posesión física o el control de los productos. Los productos solicitados se entregan de conformidad con las condiciones y en el plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido; el comprador debe asegurarse de que esta dirección es correcta. Todo paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado por cuenta del comprador. A petición del comprador, la factura podrá enviarse a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y a la hora indicados.
Si, en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador debe rechazar el paquete y hacer constar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier

El comprador debe indicar en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto que falta en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).
Esta comprobación se considerará efectuada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por carta certificada en un plazo máximo de dos días laborables a partir de la recepción del/de los artículo(s), y enviar una copia de esta carta por fax o por correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberá solicitarse su devolución al vendedor en un plazo de 14 días a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).

Artículo 13 - Errores de entrega

El comprador deberá notificar al vendedor el día de la entrega, o a más tardar el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad en relación con la información facilitada en la orden de pedido. Toda reclamación presentada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá efectuarse, a elección del comprador:

- por teléfono en el siguiente número: 0148045808;
- por correo electrónico en la siguiente dirección: parfumerie-olara@hotmail.fr
Toda reclamación que no se presente de conformidad con las normas establecidas anteriormente y dentro de los plazos fijados no se tendrá en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. Sólo se podrá cambiar un producto una vez que se haya asignado el número de cambio. En caso de error en la entrega o el cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al vendedor íntegramente y en su embalaje original, por correo certificado Colissimo, a la siguiente dirección: 24 Rue Beaubourg, 75003 PARÍS 03. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Artículo 14 - Garantía del producto

14-1 Garantía legal de conformidad

El vendedor garantiza que los bienes vendidos son conformes al contrato, lo que permite al comprador reclamar en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo francés.
En caso de reclamación en virtud de la garantía legal de conformidad, tenga en cuenta que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para actuar;

- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución de los bienes, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo francés;
- el comprador no tiene que aportar la prueba de la falta de conformidad de los bienes durante 24 meses en el caso de bienes nuevos (12 meses en el caso de bienes de segunda mano), a partir de la entrega de los bienes.

14-2 Garantía legal contra vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, el vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos. Corresponde al comprador probar que los defectos existían en el momento de la venta y son tales que hacen que el bien no sea apto para el uso al que está destinado. Esta garantía debe invocarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

El comprador puede elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

Artículo 15 - Derecho de desistimiento

Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo a cargo del comprador.

Los productos deben devolverse en su estado original (embalaje, accesorios, etc.) para que puedan volver a comercializarse en estado nuevo.

• Productos excluidos del derecho de desistimiento : Los siguientes productos no pueden devolverse ni reembolsarse en su totalidad:

  • Productos cuyo blíster o envase haya sido abierto.

  • Productos que muestren signos de uso o deterioro.

El vendedor se reserva el derecho de rechazar el reembolso total o parcial de los productos que no cumplan estas condiciones.

Cada pedido enviado por el vendedor va acompañado de una foto tomada antes de cerrar el paquete. Esta foto sirve como prueba de que todos los productos enviados están en perfecto estado, es decir, sin abrir ni utilizar. Esta medida tiene por objeto garantizar la conformidad de los artículos enviados.

Cualquier anomalía debe comunicarse por escrito a parfumerie-olara@hotmail.frcon pruebas (fotos y descripción detallada).

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método para declarar el desistimiento. Deberá ser inequívoca y expresar el deseo de desistir.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío.

Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 3 a 5 días laborables y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones expuestas anteriormente.

Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos :
- el suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del comerciante y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento;
- el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
- el suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, estén indisociablemente mezclados con otros artículos;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del comerciante;
- los trabajos de mantenimiento o reparación que deban efectuarse urgentemente en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro del límite de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- el suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
- el suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento expreso previo y renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.

Artículo 16 - Fuerza mayor

Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales será considerada como causa de exoneración de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias referidas deberá notificar inmediatamente a la otra su concurrencia, así como su desaparición.

Por "fuerza mayor" se entenderá cualquier acontecimiento o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, que escape al control de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonables para hacerlo. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paralización de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales.

Artículo 17 - Propiedad intelectual

El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, que es el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido. Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

Artículo 18 - Protección de datos

Los datos nominativos facilitados por el comprador son necesarios para tramitar su pedido y elaborar las facturas.
Podrán comunicarse a los colaboradores del vendedor encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.

El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la siguiente información

El comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición con respecto a la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio de Olara.

Artículo 19 - No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20 - No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21 - Título

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los epígrafes que figuran al principio de las cláusulas y alguna de las cláusulas, los epígrafes se declararán inexistentes.

Artículo 22 - Lengua del contrato

Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, sólo el texto francés se considerará auténtico en caso de litigio.

Artículo 23 - Mediación y resolución de conflictos

En caso de litigio, el comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de los Consumidores o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo). El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea para facilitar la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace https://webgate.ec. europa.eu/odr/.

Artículo 24 - Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el de justicia.
Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador deberá ponerse en contacto en primer lugar con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 25 - Responsabilidad en caso de recogida en un punto de relevo o de entrega a domicilio

Recogida en un punto de relevo :

Cuando el comprador elige un método de entrega en un punto de relevo, es responsabilidad del comprador recoger el paquete dentro del plazo fijado por el transportista.

• Confirmación de recogida: Una vez que el estado del pedido indica que el paquete ha sido recogido en un punto de entrega, esto constituye la prueba de que el pedido ha sido efectivamente entregado al comprador o a una persona autorizada. Este estado se considera una prueba irrefutable de la entrega, y no se aceptará ninguna impugnación relativa a la no recepción del paquete.

• No recogida en plazo : Si el paquete no se recoge en el plazo fijado por el punto de entrega, se devolverá al vendedor. En este caso, el comprador podrá solicitar un reenvío a su cargo o el reembolso del pedido, menos los gastos de devolución en que haya incurrido el vendedor.

• Disputas relativas al estado del pedido: En caso de litigio en el que el comprador alegue no haber recogido el paquete a pesar de un estado de retirada confirmado, es responsabilidad del comprador aportar una prueba formal y verificable de lo contrario. A falta de prueba en contrario, el vendedor no reembolsará al comprador ni volverá a enviar el paquete.

• Recomendaciones: Se invita al comprador a comprobar, tras la recepción del correo electrónico o SMS de notificación del punto de relevo, que el paquete está completo y en buen estado en el momento de la recogida. Cualquier anomalía debe comunicarse inmediatamente al transportista y al vendedor.

Entrega a domicilio :

Cuando el seguimiento del pedido indica que el paquete se ha entregado en la dirección indicada por el comprador, esto es una prueba de que el pedido se ha entregado realmente.

• Confirmación de entrega: Una vez que el transportista marque el paquete como entregado, no se aceptará ninguna reclamación por no recepción, a menos que el comprador aporte pruebas de lo contrario.

• Disputas : En caso de litigio sobre la entrega, el comprador deberá aportar una prueba formal y verificable de que el paquete no ha sido recibido. A falta de dicha prueba, no se efectuará ningún reembolso ni nuevo envío.

• Recomendaciones: Se invita al comprador a comprobar inmediatamente el estado del paquete y su contenido en el momento de la recepción. Cualquier anomalía debe comunicarse al transportista y al vendedor lo antes posible.

• Plazo de reclamación de anomalías : El comprador dispone de un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del paquete para comunicar cualquier anomalía (paquete faltante, dañado o no conforme). Transcurrido este plazo, el vendedor no aceptará ninguna reclamación. Cualquier anomalía debe comunicarse por escrito a parfumerie-olara@hotmail.fracompañada de pruebas (fotos, descripción detallada).

Artículo 26 - Protección de datos personales

Datos recogidos

Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta: cuando se crea la cuenta del usuario, sus apellidos; nombre; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal;
- inicio de sesión: cuando el usuario se conecta al sitio web, el sitio web registra, en particular, los apellidos, el nombre, los datos de conexión, los datos de uso, los datos de localización y los datos de pago del usuario;
- perfil: el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, éste registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación: cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente;

- cookies : Las cookies se utilizan para utilizar el sitio. Los usuarios tienen la opción de desactivar las cookies

- cookies : Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. Los usuarios pueden desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Uso de datos personales

Los datos personales recogidos de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. Más concretamente, los datos se utilizan para los siguientes fines
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;

- organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- aplicación de la asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mostrando anuncios según el historial de navegación y las preferencias del usuario;
- prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria según las preferencias del usuario.

Compartir datos personales con terceros

Los datos personales pueden ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos
- cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web mantiene relaciones con terceras empresas bancarias y financieras con las que tiene contratos;
- cuando el usuario publica, en las zonas de comentarios libres del sitio web, información accesible al público;
- cuando el usuario autoriza a un sitio web de terceros a acceder a sus datos;
- cuando el sitio web utiliza los servicios de proveedores de servicios para prestar servicios de asistencia al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a los datos del usuario para prestar estos servicios y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
- si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para responder a reclamaciones presentadas contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales;
- si el sitio web se ve involucrado en una fusión, adquisición, transferencia de activos o suspensión de pagos, puede verse obligado a transferir o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se informará a los usuarios antes de transferir cualquier dato personal a un tercero.

Seguridad y confidencialidad

El sitio web aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

Implantación de los derechos de los usuarios

De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer enviando una solicitud a la siguiente dirección: parfumerie-olara@hotmail.fr.

el derecho de acceso: los usuarios pueden ejercer su derecho de acceso a sus datos personales. En este caso, antes de hacer efectivo este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de la identidad del usuario con el fin de verificar su exactitud.
el derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, podrán solicitar que se actualice la información.

el derecho a la supresión de los datos: los usuarios podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios podrán solicitar al sitio web la limitación del tratamiento de los datos personales de conformidad con los supuestos previstos en el RGPD.

derecho de oposición al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con los supuestos establecidos en el RGPD.

el derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les devuelva sus datos personales.

el derecho a la portabilidad: pueden solicitar que el sitio web les devuelva sus datos personales para transmitirlos a un nuevo sitio web.

Modificaciones de esta cláusula

El sitio web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente cláusula de protección de datos personales. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, podrá eliminar su cuenta.

Apéndice :

Formulario de desistimiento

(a cumplimentar por el consumidor,
y enviar por correo certificado con acuse de recibo,
en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)

Apéndice :

Código del Consumidor

Artículo L. 217-4 El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega.
También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta última le incumba en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad".

Artículo L. 217-5 El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso, si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste."

Artículo L. 217-6 El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se demuestra que no las conocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas".

Artículo L. 217-7 El vendedor podrá refutar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la falta de conformidad alegada.

Artículo L. 217-8 El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías sean conformes al contrato. No obstante, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador.

Artículo L. 217-9 En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación y la sustitución. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de los bienes o la importancia del defecto. En ese caso, el vendedor está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L. 217-10 Si la reparación y la sustitución de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de una parte del precio. El comprador tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin inconvenientes importantes para el comprador, habida cuenta de la naturaleza de los bienes y de su uso previsto. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Artículo L. 217-11 La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 será gratuita para el comprador. Estas mismas disposiciones no excluyen la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L. 217-12 Toda acción derivada de una falta de conformidad debe interponerse en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía.

Artículo L. 217-13 Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de vicios redhibitorios, prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.

Artículo L. 217-14 La acción de repetición podrá ser ejercitada por el vendedor final contra los vendedores o intermediarios sucesivos y el productor del bien mueble corporal, conforme a los principios del Código Civil.

Artículo L. 217-15 La garantía comercial es todo compromiso contractual de un comerciante frente a un consumidor de reembolsar el precio de compra, sustituir o reparar los bienes o prestar cualquier otro servicio relacionado con los bienes, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad de los bienes.

La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.

La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, cuya copia se entrega al comprador.
En el contrato se especifica el contenido de la garantía, las modalidades de ejecución, el precio, la duración, el ámbito territorial y el nombre y la dirección del garante.
También debe indicar de forma clara y precisa que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue siendo responsable de la garantía legal de conformidad contemplada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y de la garantía relativa a los defectos del bien vendido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil francés se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones, la garantía seguirá siendo válida. El comprador podrá hacer uso de este derecho.

Artículo L. 217-16 Artículo L. 217-16: "Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le haya concedido con motivo de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añadirá a la duración de la garantía aún vigente cualquier periodo de inmovilización de al menos siete días.
Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de servicio.

Código Civil

Artículo 1641 El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben este uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.

Artículo 1648 La acción por vicios redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá ejercitarse, so pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los vicios aparentes o de la falta de conformidad.